Política de reembolso
Política de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones ha sido diseñada en conformidad con la legislación actual y puede actualizarse sin previo aviso.
Plazo de Libre Resolución y Devolución
El cliente tiene el derecho de resolver el contrato sin incurrir en costos adicionales (excepto los gastos de devolución del/de los producto(s)) y sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días, a partir del día en que el cliente o un tercero designado por el cliente (excepto el transportista) adquiera la posesión física del/de los producto(s).
Por lo tanto, si deseas ejercer el derecho de libre resolución, cualquier compra realizada en nuestra tienda puede devolverse en un plazo máximo de 14 días después de recibirla. Después de este período, no será posible ofrecer el reembolso o cambio del/de los artículo(s).
Si deseas ejercer el derecho de libre resolución del contrato, ponte en contacto con la tienda dentro del plazo mencionado anteriormente y solicita el formulario de libre resolución o indícanos explícitamente a través del correo electrónico geral@apuromaisquei.com que deseas resolver el contrato.
La comunicación por correo electrónico debe incluir la siguiente información:
- Nombre del receptor.
- Contacto telefónico/móvil.
- Número de pedido.
- Fecha del pedido.
- Fecha de recepción del pedido.
- Número de productos y/o servicios adquiridos.
Tras recibir tu solicitud de libre resolución del contrato, responderemos lo más pronto posible para agilizar y coordinar la recogida del/de los producto(s) adquiridos.
Condiciones para la Devolución
Para que una compra sea elegible para devolución, los artículos adquiridos deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados. También será necesario devolverlos en su embalaje original y sin signos de uso o manipulación incorrecta.
Documentación
Para completar el proceso de devolución, será necesario incluir el comprobante de pago y el formulario de devolución en el envío.
Reembolso
El reembolso del valor del/de los producto(s) será completo en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de tu decisión de libre resolución.
Apuro + Quei no está obligado a reembolsar los costos de devolución.
El proceso de reembolso se iniciará después de recibir el/de los producto(s). Te notificaremos por correo electrónico sobre este proceso.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado inicialmente, a menos que acordemos expresamente otra opción y que no implique costos adicionales para ti.
Si no recibes el reembolso en el plazo indicado, verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Si aún no confirmas el depósito, comunícate con tu entidad bancaria. Si aún no obtienes respuesta, ponte en contacto con el banco. Después de estos pasos, si es necesario, puedes contactarnos utilizando la información proporcionada en la página de Contacto.
Cambios
Aceptaremos cambios de artículos solo cuando el pedido presente defectos, esté incompleto, sea incorrecto o haya sufrido daños durante la entrega.
Si deseas realizar un cambio de un artículo, contáctanos por correo electrónico a través de la siguiente dirección: geral@apuromaisquei.com.
Ofertas
Si el artículo fue un regalo, solo aceptaremos cambios presentando el correspondiente recibo de regalo.
< strong>Gastos de Envío
Los gastos de envío pagados inicialmente no se incluirán en el monto a reembolsar.
Devoluciones Internacionales
Para pedidos entregados en el extranjero, el proceso de devolución sigue las condiciones mencionadas anteriormente.